一、用戶(hù)實(shí)名認(rèn)證：為了給所有的用戶(hù)一個(gè)出行安全的乘車(chē)環(huán)境，實(shí)名認(rèn)證是很有必要的，每一位用戶(hù)都必要先實(shí)名認(rèn)證才能注冊(cè)，出行才能一路順風(fēng)。
二、在線預(yù)約：網(wǎng)約車(chē)的方便之處就是在于按照自己的時(shí)間出行，設(shè)置出發(fā)地，目的地，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)會(huì)在第一時(shí)間接單，所以網(wǎng)約車(chē)軟件應(yīng)用要具備在線預(yù)約功能，用戶(hù)輸入出發(fā)地、目的地、出發(fā)時(shí)間等，在線隨機(jī)附近的司機(jī)接單，實(shí)現(xiàn)預(yù)約成功。
三、接單與派單：網(wǎng)約車(chē)系統(tǒng)任務(wù)自動(dòng)分配，主要有搶單，自動(dòng)派單模式。目前來(lái)看自動(dòng)派單模式居多，針對(duì)性的距離，擁堵程度，路況等綜合因素考慮，這就是對(duì)網(wǎng)約車(chē)系統(tǒng)后臺(tái)的數(shù)據(jù)處理功能的要求。
四、行程顯示：主要顯示車(chē)輛，乘客信息，行程顯示，功能深度依賴(lài)現(xiàn)有的在線地圖系統(tǒng)。
五、在線咨詢(xún)：解決用戶(hù)出行的疑難問(wèn)題，方便乘客與司機(jī)有效的交流，為用戶(hù)與司機(jī)提供咨詢(xún)服務(wù)，隨時(shí)可以在線咨詢(xún)，網(wǎng)約車(chē)軟件應(yīng)用一定要有在線咨詢(xún)的功能。
六、計(jì)價(jià)：影響價(jià)格的因素就是距離問(wèn)題，二是時(shí)間問(wèn)題，還有額外的消費(fèi)，補(bǔ)貼之類(lèi)的規(guī)則。不同城市也有不同的費(fèi)率計(jì)算，需要一個(gè)完善的配置系統(tǒng)，特別是強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理功能和容錯(cuò)功能。
七、在線支付：在付費(fèi)方便，類(lèi)型眾多，大多數(shù)用戶(hù)都喜歡用手機(jī)支付，當(dāng)然在線預(yù)約也是需要直接通過(guò)手機(jī)端在線支付的。既方便又快速，網(wǎng)約車(chē)APP軟件的支付功能，支付方式還是以微信和支付寶為主。
八、分成及保障：乘客通過(guò)微信或者支付寶在線支付，司機(jī)的收入直接由平臺(tái)結(jié)算，每月每周按照一定的規(guī)則獎(jiǎng)勵(lì)到司機(jī)賬號(hào)上。支付方面受到平臺(tái)的監(jiān)督，監(jiān)管不僅有技術(shù)還有人工的審核，異常訂單和交易是由網(wǎng)約車(chē)人工執(zhí)行的，這樣就能知道司機(jī)接單的收入情況。
九、投訴與懲罰：有完善的投訴，追蹤機(jī)制，直接的經(jīng)濟(jì)處罰外，還有降低信任份數(shù)值，在派單時(shí)也有篩選的功能，也會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則。
十、推廣功能：主要有補(bǔ)貼，紅包，新人推薦獎(jiǎng)勵(lì)功能。這個(gè)規(guī)則還是起到一定的發(fā)展作用，方式乘客和司機(jī)使用非常規(guī)的手段進(jìn)行套取補(bǔ)貼費(fèi)用。
十一、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化：例如加價(jià)打車(chē)，預(yù)約轎車(chē)，后續(xù)的大數(shù)據(jù)分析等，還有按照用戶(hù)的特點(diǎn)進(jìn)行差異化服務(wù)等。
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